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ARD Radiofeature: Faules Lob im Netz – Ein Feature über das Geschäft mit Online-Bewertungen

ARD Radiofeature Faules Lob im Netz – Über das Geschäft mit Online-Bewertungen

Der Drang nach Sternen und positiven Online-Bewertungen ist groß. Windige Agenturen, die Fünf-Sterne-Bewertungen zum Kauf anbieten, machen kräftig Kasse.

Audio vom 27. Februar 2021
Ein Mauszeiger schwebt über einer Skala von Sternen zum Bewerten eines Produktes auf einer Website (gestellte Szene)
Bild: WDR/DPA | Andrea Warnecke

Faules Lob im Netz – Über das Geschäft mit Online-Bewertungen

Der Drang nach Sternen und positiven Online-Bewertungen ist groß. Windige Agenturen, die Fünf-Sterne-Bewertungen zum Kauf anbieten, machen kräftig Kasse.

Sendedaten

Sendetermin:

1. März 2021 um 21:00 Uhr

Sendereihe:

Feature

Sterne sind die neue Währung im Internet. Unternehmen mit vielen positiven Bewertungen haben es leichter, neue Kunden zu gewinnen und ihre Produkte zu verkaufen.

Ein Mauszeiger schwebt über einer Skala von Sternen zum Bewerten eines Produktes auf einer Website (gestellte Szene)
Bild: WDR/DPA | Andrea Warnecke

Der Drang nach Sternen und positiven Online-Bewertungen ist groß. Windige Agenturen, die Fünf-Sterne-Bewertungen zum Kauf anbieten, machen kräftig Kasse.

Mitunter hat das fatale Folgen für die Verbraucher. Sie geraten an schlechte Dienstleister, wie der Fall eines plastischen Chirurgen zeigt. Beim Ärztevergleichsportal Jameda beeindruckte er mit über 100 positiven Bewertungen. In Wirklichkeit hat er viele seiner Patient*innen durch grobe Behandlungsfehler entstellt und traumatisiert. Die Staatsanwaltschaft ermittelt gegen ihn.

Auch bei Amazon finden sich fragwürdige Produkte, die durch gekaufte Bewertungen prominent platziert sind. Das weltweit größte Online-Kaufhaus versucht inzwischen selbst gegen diese Bewertungen vorzugehen.

Das Feature von Autorin Eleni Klotsikas zeigt, wie das Geschäft mit gekauften Bewertungen funktioniert. Dafür hat sie sich als sogenannte Clickworkerin bei einer Bewertungsagentur eingeschleust und erfahren, wie man mit Schreiben von Fake-Bewertungen Geld verdienen kann.

Wer sind die Hintermänner dieser zweifelhaften Agenturen, die sich hinter intransparenten Firmengeflechten mit Sitz in Steuerparadiesen verstecken? Sie entziehen sich damit dem Zugriff der Justiz. Dagegen haben Online-Riesen wie Amazon, aber auch Jameda längst die Jagd aufgenommen. Sie fürchten zu Recht um ihre Glaubwürdigkeit.

Von Eleni Klotsikas
Produktion: SWR 2020
Redaktion: Wolfram Wessels

Über die Autorin:

Eleni Klotsikas, geboren 1976 in Berlin, arbeitet für das ZDF und für ARD-Hörfunksender. Sie berichtet für Frontal 21, Tagesmagazine und produziert Hörfunkfeature für die ARD. Ihr Hörfunkfeature "Odyssee im Euroraum" wurde mit dem Ernst-Schneider-Preis ausgezeichnet. Sie deckte Missstände in der Justiz und im Gesundheitswesen auf. Ihre Leidenschaft gehört dem investigativen Journalismus.

Journalist*innen mit Zugang zur WDR-Presselounge können das ARD radiofeature ab sofort im dortigen Vorführraum hören.

ARD Radiofeature Autorin
Bild: Eleni Klotsikas